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Neues aus der Welt der Wissenschaft |
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E-Mail-Muster sagen Krisen vorher |
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| | | Der E-Mail-Verkehr in einem Unternehmen lässt Prognosen zu, wie es um seine wirtschaftliche Lage bestellt ist. Dazu muss man nicht einmal die Inhalte kennen, berichten US-Netzwerktheoretiker. |
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Es reicht schon das Verteilungsmuster der E-Mails, wie Ben Collingsworth und Ronaldo Menezes vom Florida Institute of Technology in Melbourne vor Kurzem auf einer Tagung im italienischen Catania zeigten.
Sie haben den prominenten Fall des US-Energiekonzerns Enron untersucht, der 2002 nach einer Serie von Skandalen zusammengebrochen war.
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Änderungen einen Monat vor den Höhepunkten |
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Die beiden Netzwerktheoretiker identifizierten laut "New Scientist" zuerst eine Reihe von Schlüsselereignissen des Enron-Untergangs - wie etwa den Rücktritt des Firmenchefs Jeffrey Skilling im August 2001. Damit verglichen sie danach die Menge innerhalb des Unternehmens zirkulierender E-Mails und deren Absender, Inhalte interessierten die Forscher nicht.
"Logisch" wäre es nun gewesen, wenn sich die Kommunikationsstrukturen zu den Höhepunkten der Krise am deutlichsten geändert hätten. Laut den beiden Netzwerktheoretikerinnen war dies aber jeweils rund einen Monat davor der Fall.
Ein Beispiel: Definierte User-Gruppen, in denen alle Mitglieder die Mails aller anderen lesen können, verachtfachten sich einen Monat vor dem Zusammenbruch der Firma.
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Engere Kommunikationszirkel vor der Krise |
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Eine mögliche Erklärung für das Phänomen laut den Forschern: Sobald sich der Druck und die Krisensymptome innerhalb eines Unternehmens erhöhen, würden die Mitarbeiter sich verstärkt direkt mit nahe stehenden und befreundeten Menschen unterhalten, und ihre Informationen nicht mehr in einem weiteren Radius verteilen.
Und genau das lasse sich aus der halben Million E-Mails, die in den letzten eineinhalb Jahren der Existenz von Enron an rund 15.000 Angestellte gesendet wurden, ablesen.
[science.ORF.at, 22.6.09]
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01.01.2010 |
